삼성전자의 첫 폴더블 폰 `갤럭시 폴드` 시제품에서 화면 꺼짐 등 품질 불량 문제가 발생한 원인을 놓고 제조사 삼성과 미국 기자ㆍ리뷰어들 간에 논쟁이 확산되고 있다.
삼성전자는 "쉽게 떼어지지 않는 화면 보호 필름을 일부러 떼어낸 게 문제의 주원인"이라고 설명하고 있지만, 리뷰어들은 "화면 보호 필름을 떼어내지 않은 기기에서도 품질 불량 문제가 생겼다"며 더 정확한 해명을 내놓으라고 삼성을 압박하고 있다. 일부 현지 매체는 이번 사건을 지난 2016년 `갤럭시7`의 배터리 발화 사건과 연관 지어 "삼성이 큰 위기에 빠졌다"는 보도도 내놓고 있다.
19일 삼성전자는 갤럭시 폴드 시제품에서 화면 꺼짐, 부속품 돌출, 힌지(연결) 부분 솟구침 등의 문제가 생기자 "화면 보호 필름을 제거했기 때문에 생긴 문제"라는 공식 입장을 내놓고 품질 불량 원인을 조사하기 위해 시제품 수거에 돌입했다. 또 미국 언론에 보낸 설명자료를 통해 "일부 리뷰어들이 화면 보호 필름을 제거한 것이 스크린 꺼짐 현상을 유발한 것으로 보인다"며 "더 정확한 문제 원인을 밝히기 위해 시제품을 수거해 정밀 조사를 진행할 예정"이라고 밝혔다.
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